賃貸物件（アパート・マンション・貸家等）を
管理させて頂いていますと、年に数回くらい
何回聞いても意味が分からないような苦情を
頂戴する機会に恵まれます。
なるべくポジティブに捉えようと「恵まれる」
と、記載しましたが…不幸でしかないです。
今回、久しぶりに頂戴した謎クレームの内容は
「隣人（アパート入居者）に監視されている」
といったお話でした。以下、苦情元の属性や
アパート所在、その他、関係者の身元に繋がる
情報は全て伏せさせて頂きますが
どのようなやり取りがあったか。と、それを
私がどのように感じたか？について
書き綴っていきたいと思います。
※苦情元の属性→性別・年代など
クレームはアパートの隣地から
「〇〇アパートの管理会社はこちらですか？」
弊社事務所にかかってきたお電話口の方は
当初、別に怒っているような素振りもなく
その後に続くであろうお話の相手が弊社で
間違いが無いかを確認するような調子でした。
※不動産管理会社としましては相手の語気が
激しかろうと穏やかであろうと
管理会社か？という確認の時点で
めちゃくちゃ身構えます
〇〇アパートは確かに弊社が管理をしていると
電話の相手にお伝えをすると、続けて
「ちょっと相談というか苦情みたいな
お話になってしまうのですが」
少し弱ったような声で、自身が困っていると
窺わせるような文言を紡ぐお電話口の方。
あぁ…アパート入居者が近隣に迷惑をかけて
その苦情の申出ってことか。とりあえず
状況を詳しく伺って、お電話口の方が被った
不快な思いには謝罪しなきゃなぁ…
などと諦観の念でお話の続きを促します。
「〇〇アパートの隣に住んでいる者ですが
アパートの住人がこちらを監視している」
？？？？？？？？？？
一応の補足ですが、この時点では私はまだ
電話口の方が嘘（妄想）を言っていると
決めつけてはいません。
単純に「なんで？」って思っただけです。
以下、たいして面白い話でもないので
訴えと質問を箇条書きでお送りします。
お電話口の方の訴え
・アパート住人に行動を監視されている
・買い物などで出かけようとすると
「出かけるぞ」などとこちらの行動を
話し合っている
私からの質問
・なんで監視されているの？アパート住人と
お電話口の方とでトラブったの？
・お電話口の方の行動をアパート住人が
話し合っているって、なんで分かるの？
お電話口の方の回答
・アパート住人と話をした事も無い
接点が無いからトラブルも当然ない
・話し声がとても大きい。だから聞こえる
私からの再質問
・接点もないのになぜ監視されているの？
・室内の話し声が外に漏れるって、どんだけ
馬鹿でかボイスでお話してるん？
お電話口の方の回答
・話にならない。もういい。
と、残念（幸い）な事にお話を打ち切られて
お電話が終了してしまいました。
再補足ですが、私は一応、今に至っても
お電話口の方が真実を語っている可能性を
捨てたわけではありません。
お電話口の訴え出が正しいのであれば
アパートの住人が空き巣か何かを企てている
といった可能性も無い訳では無いかと。
ただ、今回の苦情（？）に関しましては
アパート管理会社として出来ることは微塵も
無いかと存じますので、警察に相談するか
メンタル的なクリニックに相談をして欲しいと
強く思いました。
