賃貸物件の管理をしていますと
一定の頻度で苦情（クレーム）を
いただく事があります。
快適な住まいを提供したいと
常日頃から心がけていますので
苦情・クレームの対応は
なる早で行う様にしています！
アパート系の賃貸物件で
最も多く発生するクレーム…
皆様、何だか分かりますか？
それは【隣室の音】に関する苦情です。
アパート・マンションは
集合住宅なので隣室の音が聞こえるのは
ある程度しょうがないのですが
よくよくお話を伺うと
・友達呼んで騒いでいる
・歌っている
・建具の扱いが粗暴で五月蠅い
・上記が深夜帯まで続く
といった具合に騒音の発生源の人
常識あるのか？的な内容が多くあり
そりゃクレームも入れてきますわ…
と、苦情の申出人に同情しちゃいます。
ちなみに、元凶になる人は圧倒的に
男性が多い印象です。なんでだろ？
壁が厚かろうが…
勿論、築古系のアパートに比べて
防音対策された築浅系のアパートや
メーカー施工系のアパートの方が
隣室の生活音等は聴こえ難いですが
そもそも、騒音系のクレームの場合
音の発生源がクレ〇ジーな事が多く
壁厚が厚かろうが築年が浅かろうが
結局、苦情が発生するんですよね…
つまり、静かな生活を送りたいと
願う場合、お部屋探しの皆様が
自主的に取れる対策は…
最上階・角部屋を狙う もしくは
RC構造の物件を狙う 又は
一戸建タイプを狙う という
3つの方法に限られます。
鉄骨造マンションはアパートと同程度の
防音性能だと思った方が良いかと思います。
他入居者の情報を不動産屋に聞く人もいますが
間違っても情報開示はしません。
苦情が発生したら…
アパート入居者さん同士が
揉め事やトラブルに遭遇しないよう
充分説明してからアパートを
紹介しているつもりなんですが…
アパートタイプの時点で築年・施工に限らず
隣室の音はしますよ！的な説明です。
それでも年１回くらいは
騒音に関する苦情を受けます。
受付けたら音の発生源を特定し
書類による注意喚起か
面倒な時は直接電話などで
騒音の主に口頭注意を行います。
大体、苦情の元凶になる方って
毎度同じなんですよね…
その上、その他の事でも色々と
問題がある場合が多いという…
アパートの住み心地は
前回も似た内容を書きましたが
アパート・マンション等
集合住宅系賃貸物件の住み心地は
そこで生活をする皆様一人一人の
心遣いによって成り立っています。
９割ちょいのアパート入居者様は
お互いに最低限の心遣いを持って
生活されていますので
大変有難く感じるのですが
１割弱の方の傍若無人な振舞いで
善良な皆様の生活が破壊されます。
マジでお願いですから
深夜帯に歌ったり、建具を粗暴に扱い
騒音を発生させたり、友達呼んだ時に
気が大きくなって騒いだり等の
意味不明な苦情を発生させるのは
慎んで頂きたいと願っています。
私は元凶に対する注意は
ソコソコ言う方ですので
言われる方も恥ずかしいと思います…
