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賃貸物件で発生するクレームの…

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賃貸物件で発生するクレームの…

カテゴリ:賃貸


前にも言いましたが、賃貸物件(アパート)で
発生するクレーム(苦情)の原因は8割方が
入居している方が原因です。マジで。
騒音問題もそうですし添付写真の様なゴミが
散らかっているとかもそうですし…
上の場面は、カラス除けのネットの被せ方が
若干、甘かったせいかゴミが荒らされてしまい
泣く泣く後始末した際の記念写真です…


朝の忙しい時間にカラス除けネットを丁寧に
ゴミにかけて重しを四方に置く暇はない!って
ハイパーエリートの方々に置かれましては
ゴミ庫があるタイプの賃貸(マンション棟)を
次の住まいに選定して下さりますと
お互いに嫌な思いをしないで済むと思います。


冒頭で賃貸のクレーム原因は8割入居者由来と
記載しましたが、9割の善良なご契約者様は
特に何の問題も起こさずに生活をして下さり
1割の無法者の手によって様々な苦情が発生し
管理会社(不動産屋)を悩ませるのです…


そして、レッテルを張られる



今回の現場で荒らされたゴミ袋の中からは
アパート入居者以外の方と思われる物が
偶々発見されてしまった為、該当者とお話をし
ゴミ出し場の清掃と今後の更なる注意に対し
ご理解・ご協力を賜りました。なんですが…
ゴミが荒れた→ネットをちゃんとかけていない
=荒らされたゴミを出した人が原因。
と、迄は結び付かない(断定できない)ので
あくまで「偶々、今回の加害元になった」
というスタンスでお話をさせて頂いています。


該当アパートには外国籍の御入居者も居ますが
近隣住民及び、アパートの別部屋にお住いの
人々から「原因は外人では?」というある種の
レッテル張りが行われてしまっていたり
確たる原因を特定できない様な苦情の場合では
外部情報に耳を傾けすぎると誤った判断に
繋がる恐れもありますので、常に慎重な姿勢で
問題の解決に取り組む必要があります。


つまり、何が言いたいのかと言いますと…
アパートの管理会社が何もやってくれない!
お怒りの御意見を拝見する事がございますが
何もやっていないのではなく、即効性のある
対応が取れない事態が多々あるという事です。


それと、たまに町内会(?)的な所から
アパートの入居者を教えろ!とか、ゴミ出しの
ルールを周知しろ!とかの謎の問い合わせが
入る事がありますが…個人情報保護法とか
(真岡市の場合)ゴミ処分費は町会費から
捻出されている=管理元が町内会って事を
分かったうえで言っているんでしょうかね?


余談ですが、同アパートで発生しておりました

・ペット禁止なのに猫を飼ってる疑惑

この事件は、無事に解決しました。
上記で動物飼育の事実は出てきませんでした。
…だから言ったじゃん。

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