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保証会社さんのお仕事を見学してきました!

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保証会社さんのお仕事を見学してきました!

カテゴリ:業界的な話



賃貸アパートやマンションを借りる時に
個人契約の場合【保証会社加入】が
契約条件と言われる事、多いですよね!

というか、栃木県内の賃貸物件
(アパート・マンション)は
殆ど、保証会社利用必須となっています。

細かく調べていませんが、
恐らく、他県であっても
保証会社利用は多いと思いますし、
2020年の民法改正後は
更に利用がすすむハズです。
※連帯保証人への極度額明記など
 現行の賃貸借契約における
 連保とは扱い方が異なり、
 面倒になる為。

私も物件管理のお仕事をしていますので
当然、何社かの家賃保証会社さんと
お付合いがありますが、
実際に事故(=滞納)が発生した場合、
どの様に対処しているのか?
滞納してしまった借主さんへ
適切な対応(怖い思いをさせ無い)を
行っているのか?
よく分かっていなかったので
先日、無理を言ってお仕事に
同行させて頂きました。
実際に見るまではTOP画像の様なイメージを
持っていたのですが…
※というか、大前提として
 滞納してしまうのが
 良くないですけどね…


【お仕事拝見させて頂いたケース】

家賃滞納額:半年分以上
督促の連絡:非対応・居留守
入居状況 :単身入居

この様な状況に陥る前に保証会社が
取っていた対応

一月分滞納時から本人への連絡
3ヶ月分滞納時より、上記+明渡訴訟準備
御勤務先・連絡先を通じての本人への連絡

家賃半年以上滞納時の本人状況
スマホ→解約
勤務先→退職
アパートへの訪問時→居留守?

住んでいる気配は有ったので、
わざわざ遠方より借主親族にお越し頂き
お部屋に入れて貰うという所から
スタートしました。

で、そのやり取りを双方の許可を
(滞納者さんと親族、保証会社)
頂いたうえで聞かせて頂いたのですが

終始、現状を理解してますか?
周りの人々(勤務先や親族)に迷惑を
かけている事を理解してますか?
溜めてしまった家賃を支払うあてはあるか?
他に借金をしていないか?
食事は取れているか?
新しい仕事はやっているか?

等々、まるで親が我が子を説教し、
同時に心配をしているかのような
内容ばかりでした…

やり取りが始まる前は、
家賃滞納=家主さんが困るという
観点で言えば、「借金取り感」のある
対応してもしょうがないのかな?
などと考えていたのですが
想像を超える、というよりも
「実は遠縁の親族?」とすら
思えるような話の進め方に
ちょっと驚きすら感じました。

話は2日に渡って行われ、
何とか滞納分を一括で返済する流れに
なったのですが、
ちゃんとお話し、理解を得られれば
一度外れかけたレールでも
正常な流れに戻せるという事実が
今回の同行で知れた事、また
保証会社さんによっては、
世間一般で言われているような
893紛いの取立てなどしないという事が
確認出来てとても勉強になりました。

また、保証会社さんに
急な出費で意図せず家賃が払えない
状況になってしまった場合は
どの様にすれば良いか?
質問してみたところ、

「怖かったり、嫌だったりするのは
 充分に分かりますが、
 必ず、保証会社に連絡をし、
 理由とその滞納分を分割でも
 清算する旨を伝えて頂ければ
 最善の対応を一緒に考えます」

と、仰っていました。
ついでに、

「いつもあんな感じの対応してたら
 オラオラ系の人には
 踏み倒されるんじゃないですか?」

とも聞いてみました。

「相手の対応・態度によって
 こちら(保証会社)も対応が
 若干異なります。
 逆に、そんな感じの人の方が
 やりやすい場合もあります」

と、笑ってました。


滞納は勿論しないに越した事は
ないですが、昨今の煽り運転での
裁判結果などを踏まえても
他者に無駄に攻撃的になるのは
良い事なさそうですね。

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