以前、お世話になった不動産会社では
お客様の初回来店時に【顧客カード】を
記入して頂いていました。
（アンケートっていう名前でした）
内容はお客様の氏名から始まって…
・現在の住所、年齢
・連絡先（電話番号）
・勤務先（年収・勤続年数・雇用形態）
・入居人数、車の台数など
その他の部分に賃貸であれば…
・アパートの希望エリア（立地）
・希望家賃、間取り
・引越しの動機、希望条件
こんな事が書いてあり、不動産営業が
お客様に質問をしながら埋めていく方法で
運用するもので一通り埋める事が出来れば
上司が新人のフォローをする時や
出物があった時の連絡手段の確保等に使える
（不動産屋にとって）便利な用紙でした。
まんま営業ツールですね。
勿論、御自身の情報を記入頂くのにも
それなりの理由が有ります。
というのは、賃貸物件には仮にお部屋を
気に入って頂いたとしても、その先に
入居審査という儀式が有るので、
先にお客様の年収や雇用形態を確認し
審査が通りそうなアパート等を紹介すれば
（不動産屋が）無駄なく時間を使える！
…またしても不動産屋の都合です。
※でもお客様も審査NGって言われるの嫌ですよね？
大体の御客様は抜けがあるにしても
進んで【アンケート】に御協力を
頂けるので普段は困ったりしないですが
本当に稀に「絶対に嫌だ」と
拒絶反応を示す方がいらっしゃいます…
まぁ明確な意思表示があるだけマシです。
（扱いやすいって意味です）
小さな嘘を混ぜるタイプ
明確な拒絶反応を示す方以外にも
ちょいちょい嘘を混ぜる方が存在します。
嘘というというより【真実でない】事を
言うタイプって感じですね。
理由は多分【営業されたくない】から。
先にお伝えさせて頂きますが
そもそも、不快に感じる営業自体が
下手糞な営業なんだと思います。
なので世に数多居る下手糞な営業マンの
日々の努力が、皆様の営業に対する
不信感を増長させているのです。
話を戻します。上記の様な背景もあるので
ちょいちょい嘘を混ぜた話をされても
私自身、普段は何とも思いませんが
思わぬトラブルが発生した時に
今までの嘘が【自己防衛の為】の嘘なのか
【自己中心的な考え】から付いた嘘なのか
露呈する事があります。
そして、【自己中】であるが為に
嘘を吐いていた事が露呈してしまうと
多くの不動産営業は、その方の為に
一生懸命仕事をする事を放棄します。
不動産営業と言っても人間ですから…
なんで嘘はバレるのか？
こういう表現は誤解を招きますが
不動産に限らず接客をする職種では
対人関係の潤滑油として小さな嘘を
日常的に使います。お世辞とも言います。
ソフバンのCMで芦田プロが渾身の嘘を
披露していますが大体あんな感じです。
つまり、常日頃から嘘を吐いている
嘘のベテランに、付焼刃的な嘘を吐いても
見破られてしまうのです。
というよりは、自己防衛にしても
自己中にしても、嘘を吐く目的が浅いので
皆様、設定が崩れちゃうんですよね…
先程も申し上げましたが初対面の不動産屋に
一糸纏わぬ自分を曝け出さなくても
別に普通の事なので全然、気にしません。
また、不快な営業から身を守るために
誰しもが小さな嘘を吐く物ですので
気にする必要もないと思います。
でも設定が崩れたり思わぬアクシデントで
相手方に迷惑をかけた時は軽くで良いので
先ず謝って欲しいものです。マジで…
別に声を荒げて怒ったりしませんから…
言い訳が続いたりすると
急速にキモチが萎えるんですよ…
恋人がデートの待合わせに遅れて来て
開口一番、言い訳を始めたら冷めません？
